Eingang, Prüfung, Entscheidung: der Weg einer Meldung
Sie haben uns etwas gemeldet. Was passiert jetzt? Eine Meldung durchläuft bei uns drei Schritte: Sie geht ein, wir prüfen sie, und wir entscheiden. Hier lesen Sie, worauf es in jedem dieser Schritte ankommt und was Sie dazu beitragen können.
Drei Schritte von der Meldung zur Entscheidung
Jede Meldung wird angesehen, auch die kleine. Denn eine Meldung ist kein Ärger, sondern ein Dienst an allen anderen, die denselben Eintrag, dieselbe Bewertung oder dasselbe Angebot sehen.
Der erste Schritt ist der Eingang: Ihre Meldung kommt bei uns an. Damit sie dort richtig ankommt, hilft es, wenn Sie genau beschreiben, worum es geht – welcher Eintrag, welche Bewertung oder welches Angebot – und wo Sie es gesehen haben. Ein kurzer Satz dazu, warum Ihnen etwas aufgefallen ist, hilft uns oft mehr als eine lange Erklärung. Fotos oder Zitate können Ihre Meldung zusätzlich stützen.
Der zweite Schritt ist die Prüfung. Wir sehen uns an, was Sie gemeldet haben, und vergleichen es mit dem, was wir wissen: mit den Angaben im Eintrag, mit unseren Regeln und, wo es um Angebote geht, mit dem, was das Gesetz verlangt. Wie lange das dauert, hängt vom Fall ab. Ein falsches Datum ist schneller geklärt als der Verdacht, dass Bewertungen gekauft wurden.
Der dritte Schritt ist die Entscheidung. Am Ende steht fest, ob Ihre Meldung zutrifft und was daraus folgt. Auch ein Ergebnis, bei dem alles bleibt, wie es ist, weil sich ein Verdacht nicht bestätigt hat, ist eine Entscheidung. Was wir entschieden haben, sagen wir Ihnen. Denn wer sich die Mühe einer Meldung gemacht hat, soll auch erfahren, was aus ihr geworden ist.
Nicht jede Entscheidung wird Ihnen gefallen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie widersprechen, als Tierhalter wie als Betrieb; darum geht es in unseren Beiträgen zum Widerspruch. Uns ist wichtig, dass jede Meldung denselben Weg nimmt, gleich ob sie einen großen oder kleinen Betrieb betrifft und ob dieser ein Paket gebucht hat oder nicht.
Jede Meldung nimmt denselben Weg, ob der Betrieb ein Paket hat oder nicht.
Eingang, Prüfung, Entscheidung
So wird aus Ihrem Hinweis eine Entscheidung, die allen hilft, die denselben Eintrag später lesen.