Melden, wenn etwas nicht stimmt: Ihr gutes Recht
Eine falsche Angabe in einem Eintrag, eine auffällige Bewertung, ein Angebot, das nicht in Ordnung scheint: Sie müssen so etwas nicht hinnehmen. Sie können es uns melden – wir sehen uns jeden Hinweis an und sagen Ihnen, was daraus folgt.
Hinweise, die etwas bewegen, statt zu verhallen
Ein Verzeichnis und ein Marktplatz bleiben nur dann verlässlich, wenn Fehler auffallen. Oft sind es Tierhalter, die sie zuerst bemerken – deshalb ist Ihr Hinweis wichtig.
Melden können Sie, was Ihnen nicht richtig vorkommt: falsche Angaben in einem Eintrag, Bewertungen, die gekauft, doppelt oder beleidigend wirken, Angebote, die gegen Regeln oder Gesetze verstoßen, und alles, was nach Ihrem Eindruck gegen die Grenzen verstößt, die wir uns selbst gesetzt haben. Sie müssen sich dabei nicht sicher sein – ein begründeter Verdacht genügt für einen Hinweis.
Beschreiben Sie in Ihrer Meldung kurz, was Sie meinen und warum es Ihnen aufgefallen ist. Nennen Sie den Eintrag, die Bewertung oder das Angebot so genau wie möglich. Je klarer Ihr Hinweis ist, desto besser können wir ihm nachgehen. Einen persönlichen Streit mit einem Betrieb klären Sie dagegen am besten zuerst direkt mit ihm; wofür eine Meldung da ist und wofür nicht, steht auf der Seite Beschwerde und Meldung.
Wir sehen uns jeden Hinweis an und sagen Ihnen, was daraus folgt. Um den Ablauf von der Prüfung bis zur Entscheidung und um den Widerspruch, wenn Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden sind, geht es auf der Seite Beschwerde und Meldung. Ihr Hinweis ist kein Ärgernis, sondern ein Beitrag dazu, dass hier alle fair miteinander umgehen.
Ein Hinweis, der ernst genommen wird, schützt alle, die nach Ihnen kommen.
- AutorKenji Mateo Tanaka-MorenoThe Harmony Lab
Melden statt einfach hinnehmen
Warum wir jede Meldung ernst nehmen und was Sie uns melden können, lesen Sie auf der Seite Beschwerde und Meldung.