Unsere Regeln für den Umgang mit Bewertungen
Bewertungen sind nur so viel wert wie die Regeln, nach denen sie entstehen und behandelt werden. Deshalb binden wir uns selbst: Bewertungen lassen sich hier nicht kaufen, und für den Umgang mit ihnen gelten dieselben Regeln, gleich um welchen Betrieb es geht.
Dieselben Maßstäbe für jeden Betrieb und jede Stimme
Ob ein Betrieb ein Paket hat oder nicht, ob eine Bewertung lobt oder kritisiert: Für den Umgang mit Bewertungen gelten bei uns dieselben Regeln für alle.
Bewertungen lassen sich bei den Pfoten Profis nicht kaufen, weder von einem Betrieb für sich selbst noch gegen andere. Auch ein Paket ändert daran nichts: Wer für Sichtbarkeit bezahlt, kauft damit keine Bewertungen. Bewertungen erzählen, wie Tierhalter einen Betrieb erlebt haben, und das soll sich nicht mit Geld beeinflussen lassen – weder für die einen noch gegen die anderen.
Wir gehen Auffälligkeiten nach: Bewertungen, die gekauft, doppelt oder beleidigend wirken. Darum geht es auf der Seite Bewertungen und Echtheit. Maßstab ist dabei, ob eine Bewertung echt ist, denn nur dann hilft sie anderen Tierhaltern – nicht, ob sie einem Betrieb gefällt oder nicht.
Betriebe können auf Bewertungen antworten, und wenn eine Bewertung aus ihrer Sicht nicht stimmt, gibt es einen Weg zur Klärung. Unsere Regeln gelten dabei für alle, uns selbst eingeschlossen. So bekommen beide Seiten Gehör: der Tierhalter, der seine Erfahrung teilt, und der Betrieb, der dazu Stellung nimmt. Und wer meint, dass wir selbst gegen diese Regeln verstoßen, kann uns das melden. Wir sehen uns jeden Hinweis an.
Eine gute Bewertung kann man sich verdienen, aber niemals kaufen.
- AutorKenji Mateo Tanaka-MorenoThe Harmony Lab
Bewertungen, die man sich verdient
Wie Betriebe auf Bewertungen antworten und woran Sie unechte erkennen, lesen Sie unter Bewertungen und Echtheit.