Wahre Angaben: was Betriebe über sich sagen dürfen
Was ein Betrieb über sich sagt, ist für Tierhalter oft die wichtigste Grundlage ihrer Entscheidung. Deshalb gilt bei den Pfoten Profis eine einfache Regel: Alles, was in einem Eintrag oder Angebot steht, muss stimmen – auch das, was gut klingen soll.
Jede Angabe muss stimmen, nicht nur gut klingen
Wahre Angaben schützen Tierhalter vor falschen Erwartungen und ehrliche Betriebe vor unfairer Konkurrenz. Diese Regel gilt für jeden Eintrag und für jedes Angebot.
Wahr heißt: Ihre Angaben beschreiben Ihren Betrieb so, wie er ist. Dazu gehören Ihre Leistungen, Ihre Öffnungszeiten und Ihre Kontaktdaten ebenso wie alles, was Sie über Ihre Erfahrung, Ihre Ausbildung oder Ihre Arbeitsweise sagen. Halten Sie Ihre Angaben aktuell: Eine Öffnungszeit, die nicht mehr stimmt, ist für Tierhalter genauso ärgerlich wie eine falsche. Prüfen Sie Ihren Eintrag deshalb von Zeit zu Zeit.
Behaupten Sie nichts, was Sie nicht belegen können – keine Zulassung, die Sie nicht haben, keine Auszeichnung, die Sie nicht erhalten haben, und keine Zusage, die niemand halten kann, etwa dass ein Problem nach einer bestimmten Zahl von Stunden sicher gelöst ist. Solche Versprechen wecken Erwartungen, die enttäuscht werden, und sie schaden dem Vertrauen in alle Betriebe, nicht nur in Ihren.
Sehen Tierhalter oder andere Betriebe eine Angabe, die nicht stimmt, können sie es uns melden. Wir sehen uns jeden Hinweis an und sagen, was daraus folgt. Für Sie als Betrieb heißt das: Wahre Angaben sind nicht nur eine Pflicht, sondern Ihr Schutz – gegen Missverständnisse, gegen Beschwerden und gegen den Vergleich mit jemandem, der mehr verspricht, als er hält.
Wer nur verspricht, was er halten kann, muss später nichts zurücknehmen.
- AutorKenji Mateo Tanaka-MorenoThe Harmony Lab
Sagen Sie wahr, was Sie bieten
Welche Grenzen wir uns selbst gesetzt haben, auch bei Versprechen über Qualität, lesen Sie unter Was wir nie tun.