Nach Ihrer Meldung: wie es mit einem Hinweis weitergeht
Sie haben einen Fehler entdeckt oder etwas, das Ihnen nicht richtig vorkommt, und möchten uns davon erzählen. Hier lesen Sie, was Ihnen eine Meldung erleichtert, welche Angaben uns helfen und wo es um den Umgang mit Meldungen geht.
Eine gute Meldung lässt sich schnell prüfen
Je klarer eine Meldung ist, desto leichter lässt sich prüfen, was an ihr dran ist. Ein paar Angaben genügen, damit aus einem Hinweis eine Berichtigung werden kann.
Wofür Sie sich an uns wenden können, ist vielfältig: eine veraltete Angabe in einem Eintrag, eine Bewertung, die Ihnen seltsam vorkommt, etwas, das wie verdeckte Werbung wirkt, oder der Eindruck, dass wir gegen eine unserer eigenen Grenzen verstoßen. Wofür die Seite „Beschwerde und Meldung“ da ist und wofür nicht, beschreibt sie selbst.
Hilfreich ist, wenn Ihre Meldung sagt, worum es geht: welcher Eintrag, welche Bewertung oder welcher Beitrag, und was genau nicht stimmt. Schreiben Sie dazu, woher Sie es wissen, etwa weil Sie selbst vor Ort waren oder weil Sie den Betrieb gut kennen. Eine Meldung mit Quelle lässt sich schneller einordnen als eine, bei der erst nachgefragt werden muss.
Wie eine Meldung bei uns eingeht, geprüft und entschieden wird, ist Thema der Seite „Beschwerde und Meldung“, ebenso die Frage, was Sie tun können, wenn Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden sind.
Nicht jede Meldung führt zu einer Änderung. Manchmal stellt sich heraus, dass eine Angabe doch stimmt, oder eine Bewertung erfüllt die Voraussetzungen, auch wenn sie unbequem ist. Auch das gehört zu einem fairen Umgang: Eine Meldung ist ein Hinweis, kein Urteil, für die, die sie machen, ebenso wie für die, die sie betrifft.
Eine Meldung ist ein Hinweis, kein Urteil, und so soll sie sich anfühlen.
- AutorElara Maeve O'Connell-VargasThe Hearthstone — Center for Gentle Transformation
Wie wir mit Ihren Meldungen umgehen
Eingang, Prüfung und Entscheidung: um den Umgang mit Meldungen geht es auf einer eigenen Seite.