Verlässlich buchen, verlässlich behandelt werden
Beim Buchen geben Sie Ihr Vertrauen einem Betrieb, den Sie vielleicht noch gar nicht persönlich kennen. Diese Regeln sorgen dafür, dass sich Ihr Vertrauen lohnt.
Für einen Betrieb, bei dem Sie Termine buchen können, gilt dieselbe vollständige Prüfung wie für jeden Verkäufer im Marktplatz. Sie buchen also bei einem Betrieb, der als Vertragspartner feststeht. Er gibt die Zeiten frei, die er anbieten kann, und beschreibt, was Sie in dem Termin erwartet – darauf dürfen Sie sich verlassen. Stimmt etwas davon nicht, ist das ein Grund für eine Meldung.
Der Betrieb legt fest, welche Regeln für Absagen, Verschieben und Nichterscheinen gelten, und Sie erfahren davon. Lesen Sie sie vor dem Buchen, und fragen Sie im Zweifel beim Betrieb nach. Umgekehrt gilt für Sie: Können Sie einen Termin nicht wahrnehmen, sagen Sie so früh wie möglich ab – dann kann der Termin an jemand anderen gehen. Fairness gilt in beide Richtungen.
Nach dem Termin können Sie Ihre Erfahrung in einer Bewertung teilen und so anderen Tierhaltern helfen; um die Voraussetzungen dafür geht es auf der Seite Bewertungen und Echtheit. Verstößt ein Betrieb nach Ihrem Eindruck gegen unsere Regeln, melden Sie es uns über die Seite Beschwerde und Meldung. Wir sehen uns jeden Hinweis an und sagen Ihnen, was daraus folgt.
