Was wir tun, wenn Bewertungen gekauft wirken
Nicht jede begeisterte Bewertung ist gekauft, und nicht jede kritische ist unfair. Deshalb schauen wir genau hin, bevor wir handeln – und sagen Ihnen, was daraus folgt.
Gekaufte Bewertungen fallen oft durch Muster auf: viele ähnliche Texte in kurzer Zeit, Bewertungen ohne jeden Bezug zu einem Besuch oder Lob, das eher nach Werbung klingt als nach Erfahrung. Solchen Hinweisen gehen wir nach, gleich, ob sie von einem Tierhalter oder von einem Betrieb kommen. Eine Vermutung allein ist dabei noch kein Beweis; entscheidend ist, was die Prüfung ergibt.
Um auffällige Bewertungen und den Umgang mit ihnen geht es auf der Seite Bewertungen und Echtheit. Wichtig ist uns dabei eines: Eine Bewertung, die nicht echt ist, soll Ihre Entscheidung nicht beeinflussen. Und ein Betrieb, der ehrlich arbeitet, soll nicht neben jemandem stehen, der sich sein Ansehen gekauft hat.
Sie können helfen, indem Sie melden, was Ihnen auffällt – über die Seite Beschwerde und Meldung. Schreiben Sie kurz dazu, welche Bewertung Sie meinen und warum sie Ihnen gekauft vorkommt. Wir sehen uns jeden Hinweis an und sagen Ihnen, was daraus folgt. So bleibt die Grenze keine bloße Absicht, sondern etwas, woran sich alle messen lassen können.
